Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: ALTINDAMLA KUYUMCULUK TEKSTİL TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Mağaza Adı: Viona Jewels
İnternet Sitesi: vionajewels.com
Adres: Mollafenari Mah. Nuruosmaniye Cad. No:31, Cağaloğlu / Fatih - İstanbul
E-posta: info@vionajewels.com
Telefon: +90 212 514 68 88
Cep Telefonu: +90 533 153 14 56
Vergi Numarası: 0620017359
MERSİS No: 0062001735900014
KEP Adresi: altindamlakuyumculuk@hs01.kep.tr

2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [sipariş sırasında girilen bilgi]

3. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler

Alıcı’nın, vionajewels.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün / ürünler aşağıdaki gibidir:

  • Ürün Adı: [otomatik oluşur]
  • Ürün Kategorisi: [yüzük / bilezik / takım set / bileklik / zincir / diğer]
  • Adet: [otomatik oluşur]
  • Birim Fiyat: [otomatik oluşur]
  • Ara Toplam: [otomatik oluşur]
  • Kargo Bedeli: 0 TL
  • Toplam Sipariş Tutarı: [otomatik oluşur]

Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

  • Kredi kartı / banka kartı
  • Banka havalesi / EFT

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Banka havalesi / EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcı hesabına ulaşması gerekebilir.

Banka: Yapı Kredi Bankası
Hesap Adı: Altındamla Kuyumculuk Tekstil Turizm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
TL IBAN: TR88 0006 7010 0000 0028 6017 77

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler yoğunluğa bağlı olarak en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Türkiye içi gönderimler

Türkiye içi siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Yurt dışı gönderimler

Satıcı, yurt dışına satış yapabilir. Yurt dışı siparişlerde teslim süresi ve gönderim süreci ülke, taşıyıcı ve operasyon şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

6. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı mal tesliminden önce de kullanılabilir. Bu çerçeve Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketici bilgilendirmesiyle uyumludur.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimin aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletilmesi yeterlidir:

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren kural olarak 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Satıcı da cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde bedel iadesini yapmakla yükümlüdür.

7. İade Koşulları

Türkiye içi iadeler

Türkiye içi iadelerde anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.

İade Adresi:
Mollafenari Mah. Nuruosmaniye Cad. No:31, Cağaloğlu / Fatih - İstanbul

Yurt dışı iadeler

Yurt dışı siparişlerde iade gönderim masrafı müşteriye aittir.

Ücret iadesi

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: karta iade yapılır.
  • Banka havalesi / EFT ile yapılan ödemelerde: Alıcı’nın bildireceği hesaba geri gönderim yapılır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

İlgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Mevcut durumda:

  • ön sipariş bulunmamaktadır,
  • kişiselleştirme bulunmamaktadır.

Bu nedenle standart satış akışında genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

9. Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında fark edilebilen açık hasar, kırık, eksiklik veya yanlış ürün gibi durumların, operasyonel inceleme ve hızlı çözüm amacıyla mümkünse en geç 2 iş günü içinde Satıcı’ya bildirilmesi beklenir.

Ancak bu süre, Alıcı’nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. Kişisel Veriler

Sipariş süreci kapsamında Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, muhasebe süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Detaylı bilgi için ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

11. Uyuşmazlık Halinde Başvuru Yolları

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Alıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Bu tutar, Ticaret Bakanlığı tarafından 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olmak üzere ilan edilmiştir.

12. Onay Beyanı

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm bilgileri okuyup anladığını; sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu kabul eder.